Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités de formation, nous pouvons collecter différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services.

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Photographie de profil (si vous choisissez d'en fournir une)

Données professionnelles

• Entreprise ou organisation actuelle
• Poste occupé et domaine d'activité
• Niveau d'expérience professionnelle
• Objectifs de formation spécifiques

Données de navigation et techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées sur notre site
• Durée de visite et parcours de navigation
• Cookies et traceurs (selon vos préférences)

Données de formation

• Modules et programmes suivis
• Progression dans les parcours de formation
• Résultats aux évaluations (lorsque applicables)
• Interactions avec les supports pédagogiques
• Retours d'expérience et évaluations de satisfaction

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et déterminées :

• Gestion de votre compte et de vos inscriptions — Pour créer et administrer votre espace personnel, traiter vos demandes d'information et gérer votre participation à nos programmes.
• Fourniture des services de formation — Pour vous donner accès aux contenus pédagogiques, suivre votre progression et adapter les parcours à vos besoins spécifiques.
• Communication et support — Pour répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de nos programmes et vous accompagner tout au long de votre parcours.
• Amélioration de nos services — Pour analyser l'utilisation de nos plateformes, identifier les axes d'amélioration et développer de nouveaux contenus adaptés.
• Obligations légales et réglementaires — Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et contractuelles.
• Marketing et prospection (avec votre consentement) — Pour vous informer de nos nouveaux programmes, événements et ressources qui pourraient vous intéresser.

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :

• Exécution du contrat — Le traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services de formation est basé sur notre relation contractuelle avec vous.
• Consentement — Pour certaines utilisations comme l'envoi de communications marketing, nous vous demandons votre accord explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
• Intérêt légitime — Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos plateformes ou gérer nos relations clients.
• Obligation légale — Certains traitements sont imposés par la législation française ou européenne, notamment en matière comptable et fiscale.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

6. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires soigneusement sélectionnés et uniquement lorsque cela est nécessaire.

Destinataires internes

Au sein de glavioovian, seuls nos collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions peuvent les consulter (équipes pédagogiques, support client, administration).

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui traitent vos données pour notre compte :

• Hébergeurs de notre plateforme et de nos contenus
• Services d'envoi d'emails et de communications
• Outils d'analyse de fréquentation et de performance
• Systèmes de paiement sécurisé
• Solutions de visioconférence pour les sessions en direct

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous avons définies.

Autorités et obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous devions transférer certaines données hors UE, nous mettrions en place des garanties appropriées conformes au RGPD.

Ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le recours à des prestataires certifiés selon des mécanismes reconnus de protection des données.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales de conservation).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas spécifiques.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

• Chiffrement des données — Les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage.
• Contrôles d'accès stricts — Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles, avec des identifiants uniques et des mots de passe robustes.
• Surveillance et audits réguliers — Nos systèmes font l'objet d'une surveillance continue et d'audits de sécurité périodiques.
• Sauvegardes régulières — Vos données sont sauvegardées régulièrement pour prévenir toute perte accidentelle.
• Formation du personnel — Nos équipes sont sensibilisées et formées aux bonnes pratiques de protection des données.
• Plans de réponse aux incidents — Nous disposons de procédures établies pour réagir rapidement en cas de violation de données.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute utilisation suspecte de votre compte.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires — Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance — Nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (avec votre accord).
• Cookies de fonctionnalité — Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un message visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Données des mineurs

Nos services s'adressent principalement à des professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrions que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrions des mesures immédiates pour supprimer ces informations.